利用規約
第1章 総則
- 第1条(適用)
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- 本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、SNKR HUB株式会社(以下「当社」といいます。)が運営する「SNKR HUB」(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。
- 本サービスを利用するすべての利用者(会員登録の有無を問いません。以下「利用者」といいます。)は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
- 当社が本サービス上に掲載するガイドライン、利用上の注意、キャンペーン規約、FAQその他個別の定め(以下「個別規定」といいます。)は、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約と個別規定の内容が異なる場合には、個別規定に別段の定めがある場合を除き、個別規定が優先して適用されるものとします。
- 利用者の個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
- 第2条(定義)
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本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。
- 「本サービス」とは、当社が運営するSNKR HUBおよびこれに付随する一切のサービスをいいます。
- 「利用者」とは、本サービスを閲覧または利用するすべての者をいいます。
- 「会員」とは、本規約に同意の上、当社所定の方法により会員登録を行い、当社がこれを承認した者をいいます。
- 「商品」とは、本サービスにおいて提供されるスニーカー、アパレル、雑貨、アクセサリー、ポイント、クーポン、デジタルコンテンツ、景品その他当社が提供する一切の有形または無形の提供物をいいます。
- 「SPIN BOX」とは、当社が提供する抽選形式の商品提供サービスをいいます。
- 「ポイント」とは、本サービス内において利用できる当社所定のポイントをいいます。
- 「売却ポイント」とは、利用者が獲得した商品について、当社所定の方法により売却を選択した場合に付与されるポイントをいいます。
- 「シークレット賞品」および「Random賞品」とは、賞位のみを表示し、具体的な商品内容を開示せずに提供される商品をいいます。
- 「演出」とは、抽選時に表示される映像、アニメーション、エフェクト、色彩、効果音その他抽選を演出するための表示をいいます。
- 「売却」とは、利用者が獲得した商品の発送を受けず、当社所定の売却ポイントへの交換を選択することをいいます。
- 第3条(規約の変更)
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- 当社は、法令の改正、本サービス内容の変更、社会情勢の変化その他必要と認めた場合には、利用者の承諾を得ることなく本規約を変更することができます。
- 当社は、本規約を変更する場合、本サービス上への掲載その他当社が適当と判断する方法により、その内容および適用開始日を周知します。
- 規約変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
- 規約の変更により利用者に損害が生じた場合であっても、法令上当社に責任が認められる場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
- 第4条(本サービスの内容)
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- 当社は、本サービスにおいて、スニーカー、アパレルその他商品の販売、抽選、交換その他これらに付随する各種サービスを提供します。
- 本サービスには、当社が提供する「SPIN BOX」「DROP」「DROP X」「RARELY」その他当社が提供する各種サービスおよび今後新たに追加されるサービスが含まれます。
- 当社は、利用者への事前通知または本サービス上での告知により、本サービスの内容の全部または一部を追加、変更、終了することができます。
- 当社は、本サービスの追加、変更または終了により利用者に損害が生じた場合であっても、法令上当社に責任が認められる場合を除き、責任を負わないものとします。
第2章 会員登録
- 第5条(会員登録)
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- 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意した上で、当社所定の方法により会員登録を申請するものとします。
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当社は、会員登録の申請者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、登録申請を承認しないことがあります。
- 虚偽の情報を登録した場合
- 過去に本規約へ違反したことがある場合
- 重複登録または第三者名義による登録と判断した場合
- 反社会的勢力との関係が認められる場合
- その他、当社が会員登録を適当でないと判断した場合
- 当社は、登録を承認しない理由について開示義務を負わないものとします。
- 未成年者は法定代理人の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。未成年者が利用した場合は同意を得ているものとみなします。
- 第6条(退会)
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- 会員は、当社所定の方法によりいつでも退会することができます。
- 未使用ポイントその他会員に帰属する権利は、法令に別段の定めがある場合を除き、退会と同時に消滅するものとします。
- 当社は、退会後も法令上または業務上必要な範囲で会員情報を保有できるものとします。
- 第7条(アカウント管理)
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- 会員は、自らの責任においてIDおよびパスワードを管理するものとします。
- アカウントの第三者への譲渡、貸与、共有または売買は禁止します。
- 当社は、登録されたIDおよびパスワードによる利用について、本人による利用とみなします。
- アカウント管理不十分による損害について、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
- ID・パスワードの漏えいまたは不正利用のおそれを認識した場合、直ちに当社へ通知し、その指示に従うものとします。
- 第8条(禁止事項)
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会員は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為をしてはなりません。
- 虚偽情報の登録
- 複数アカウントの不正利用
- BOT等を利用した自動操作
- 当社システムへの不正アクセス
- クレジットカード等の不正利用
- 転売目的その他営利目的で当社が不適切と判断する利用
- 当社または第三者の権利を侵害する行為
- サービス運営を妨害する行為
- 当社または第三者への誹謗中傷
- 他会員への迷惑行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
- 脆弱性を調査・解析・悪用する行為
- リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
- チャージバックその他決済を不当に取り消す行為
- 第9条(利用停止等)
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- 当社は、会員が本規約に違反した場合またはそのおそれがあると判断した場合、事前通知なくアカウント停止、利用制限または会員資格の取消しを行うことができます。
- 前項の場合、保有ポイント、当選権利その他本サービスに関する一切の権利を失うことがあります。
- 当社は、本条に基づく措置について、その理由を開示する義務を負いません。
- 当社は、本条に基づく措置により利用者に生じた損害について、法令上当社に責任が認められる場合を除き、一切責任を負いません。
- 第10条(本人確認)
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- 当社は、本サービスの適正な運営、不正利用の防止その他必要と判断した場合、会員に対し、本人確認書類その他当社が必要と認める資料の提出を求めることができます。
- 当社は、商品の発送、ポイントもしくは売却ポイントの付与もしくは利用の停止、会員資格の停止または取消しその他当社が必要と判断する措置を講ずることができます。
第3章 ポイント
- 第11条(ポイントの購入)
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- 会員は、当社所定の方法により、本サービス内で利用できるポイントを購入することができます。
- ポイントの販売価格、購入方法、決済方法その他条件は、当社が別途定め、本サービス上に表示するものとします。
- ポイントの購入手続完了後は、法令に定めがある場合または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、購入の取消し、変更または返金はできません。
- ポイントは、購入した会員本人のみが利用できるものとし、第三者への譲渡、貸与、売買または換金はできません。
- 当社は、不正利用その他必要と判断した場合、ポイントの付与、利用または購入を制限することができます。
- 第12条(ポイントの有効期限)
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- ポイントの有効期限は、最後にポイントを取得した日または利用した日のいずれか遅い日から180日間とします。ただし、当社が別途定める場合は、その定めによります。
- 有効期限を経過したポイントは、自動的に失効するものとします。
- 当社は、失効したポイントについて、補償または再付与を行う義務を負いません。
- 第13条(ポイントの利用)
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- 会員は、保有するポイントを、本サービス内で当社が指定するサービスまたは商品の購入等に利用することができます。
- ポイントの利用条件、利用可能サービスその他詳細は、当社が別途定めるものとします。
- ポイントは、現金その他の金銭へ換金することはできません。ただし、法令により認められる場合を除きます。
- 当社は、システム障害、不正利用その他必要と判断した場合、一時的にポイントの利用を停止または制限することがあります。
- 当社は、不正取得その他不適切な方法により取得されたポイントについて、事前の通知なく取消しまたは失効させることができます。
- 第14条(返金)
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- 購入したポイントは、法令に別段の定めがある場合または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金、払戻しまたは換金できません。
- 会員の都合による誤購入、利用機会の喪失その他いかなる理由によっても、当社は返金または補償を行いません。
- 会員が退会した場合、保有するポイントは失効し、返金その他の補償は行いません。
第4章 抽選サービス(SPIN BOX)
- 第15条(抽選サービス)
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- 当社は、本サービスにおいて、ポイントを利用して抽選へ参加できるサービス(以下「抽選サービス」といいます。)を提供します。
- 抽選サービスの内容、必要ポイント数、提供商品、当選本数その他条件は、各商品ページまたは当社が別途定める内容によるものとします。
- 抽選結果は、当社システムにより決定され、利用者はその結果に従うものとします。
- 第16条(当選商品)
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- 利用者は、当選した商品について、当社所定の方法に従い発送または売却を選択するものとします。
- 当選商品の変更、交換または指定は、当社が認める場合を除きできません。
- 商品の発送先、発送方法その他条件は当社が別途定めるものとします。
- 第17条(シークレット賞品およびRandom賞品)
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- シークレット賞品およびRandom賞品は、商品名または内容の全部もしくは一部を非公開として提供される賞品です。
- シークレット賞品およびRandom賞品の内容は、当社が定める対象商品の中からランダムに決定されます。
- シークレット賞品およびRandom賞品であることを理由として、交換、変更、返品または補償を請求することはできません。
- 第18条(抽選演出)
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- 本サービスに表示される映像、アニメーション、エフェクト、効果音、色彩その他演出は、抽選を演出するための表現です。
- 演出の内容は、当選商品の市場価格、希少性、売却ポイント、商品価値その他一切を保証するものではありません。
- 演出の内容と商品の市場価値その他評価が異なる場合であっても、当社は交換、補償その他責任を負いません。
- 抽選演出は当選確率または抽選結果を示し、保証するものではありません。
- 第19条(商品画像等)
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- 商品画像はイメージを含みます。
- 撮影環境、モニター環境その他の事情により、色味、質感その他外観が実際の商品と異なる場合があります。
- 商品画像の相違を理由として返品または交換はできません。
- 第20条(商品の品質)
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- 商品は当社品質基準に従って提供されます。
- 商品本体または外箱に軽微な傷、擦れ、しわ、接着剤跡、包装材の破損その他、当社品質基準の範囲内と認められる状態がある場合があります。
- 前項を理由とした返品、交換または補償には応じられません。
- 第21条(サイズ交換等)
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- 商品発送後のサイズ変更またはサイズ交換はできません。
- 利用者は抽選参加前に商品サイズを十分確認するものとします。
- 第22条(発送)
- 当選商品の発送、配送先、欠品、入荷遅延、配送事故、受領および返送その他配送に関する事項については、第6章「配送」の定めによるものとします。
第5章 売却ポイント
- 第23条(売却ポイント)
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- 利用者は、当選した商品について、当社所定の方法により商品の発送を受けず、売却ポイントへの交換(以下「売却」といいます。)を選択することができます。
- 売却ポイントは、当社が独自の基準に基づき設定するものであり、商品の市場価格、流通価格、買取価格、販売価格、オークション価格その他第三者による評価額を保証し、または反映するものではありません。
- 利用者は、売却ポイントの額が商品の市場価格等と異なる場合があることをあらかじめ了承するものとします。
- 利用者が売却を選択した時点で、当該商品の発送を受ける権利は消滅し、その後は売却の取消し、商品の発送への変更その他これらに類する請求を行うことはできません。
- 当社は、売却ポイントの設定根拠、算定方法その他評価基準について開示する義務を負いません。
- 売却ポイントは、当社が商品の発送に代わる選択肢として提供するものであり、利用者は、自らの判断と責任において商品の発送または売却ポイントへの交換を選択するものとします。
- 第24条(売却ポイントの変更)
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- 当社は、商品の相場変動、在庫状況、流通状況、サービス運営上の必要その他当社が必要と判断した場合、売却ポイントを予告なく追加、変更または見直すことができます。
- 売却ポイントは、変更前に売却が完了した商品について遡って適用されるものではありません。
- 市場価格、流通価格その他の価格が変動した場合であっても、当社は売却ポイントとの差額の補償、返金、追加付与その他の対応を行いません。
- 当社は、キャンペーンその他特別な条件を設ける場合、対象商品または対象期間に限り、通常とは異なる売却ポイントを設定することがあります。
- 第25条(売却ポイントの適用)
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- 売却ポイントは、本サービス内において当社が指定する方法および範囲に限り利用することができます。
- 売却ポイントは、現金その他の金銭への換金、第三者への譲渡、貸与、売買または担保設定をすることはできません。ただし、法令により認められる場合を除きます。
- 売却ポイントの有効期限、利用方法その他売却ポイントに関する事項については、本規約第3章「ポイント」の定めを準用するものとします。
- 第26条(売却ポイントに関する免責)
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- 利用者は、売却ポイントが商品の市場価格その他第三者による評価額と一致することを期待してはならず、その差異を理由として当社に対し異議、補償、損害賠償その他一切の請求を行うことはできません。
- 当社は、売却ポイントの設定、変更または運用に起因して利用者に生じた損害について、法令上当社に責任が認められる場合を除き、一切の責任を負いません。
第6章 配送
- 第27条(商品の発送)
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- 当社は、利用者が発送を選択した商品について、当社所定の時期および方法により発送します。
- 商品の発送時期は、各商品ページまたは当社が別途定める方法により案内するものとし、当該時期は目安であり、到着日を保証するものではありません。
- 天災地変、交通事情、物流会社の都合、入荷遅延、システム障害その他当社の責めに帰することができない事由により、発送が遅延する場合があります。
- 前項の発送遅延を理由として、利用者は当選商品の発送の取消し、返品、返金、損害賠償その他一切の請求を行うことはできません。ただし、法令により認められる場合を除きます。
- 第28条(欠品・入荷遅延)
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- 当社は、メーカーまたは仕入先の事情その他やむを得ない理由により、商品を確保できない場合があります。
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当社は、前項に該当する場合、利用者に対し、当社の判断により次の各号のいずれかの対応を行うことができます。
- 代替商品の提供
- 発送時期の変更
- 売却ポイントその他当社が定める方法による対応
- その他当社が適当と判断する対応
- 利用者は、前項の対応について、当社と協議の上、当社が合理的と判断する方法により解決するものとします。
- 第29条(配送先)
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- 商品は、利用者が登録した配送先住所へ発送します。
- 配送先情報の誤登録、不備または変更漏れにより商品が配送できなかった場合、その責任は利用者が負うものとします。
- 商品発送後の配送先変更については、配送会社の取扱いに従うものとし、当社は対応を保証しません。
- 第30条(配送事故等)
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- 商品の配送中に生じた紛失、破損その他配送事故については、配送会社の調査結果を踏まえ、当社が必要と判断する対応を行います。
- 当社は、配送会社による事故その他当社の責めに帰することができない事由により生じた損害について、法令上当社に責任が認められる場合を除き、責任を負いません。
- 第31条(受領および返送)
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- 利用者は、発送された商品を速やかに受領するものとします。
- 長期不在、受取拒否その他利用者の責めに帰すべき事由により商品が当社へ返送された場合、再発送に要する送料その他の費用は利用者の負担とします。
- 当社が返送された商品の保管を開始した日から30日以内に利用者から再発送の申出がない場合、当社は当該商品の保管を終了し、利用者は商品の発送を受ける権利を失うものとします。この場合、当社は返金、ポイントの付与その他の補償を行いません。ただし、法令により別段の定めがある場合を除きます。
第7章 返品・交換
- 第32条(返品・交換の原則)
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- 当社は、法令により認められる場合または本規約に別段の定めがある場合を除き、利用者都合による商品の返品、交換またはキャンセルには応じません。
- 利用者都合には、サイズ違い、イメージ違い、色味の相違、注文間違い、不要となったことその他これらに類する理由を含みますが、これらに限られません。
- 商品発送後は、商品の性質上、利用者の都合による返品、交換またはキャンセルをすることはできません。
- 第33条(初期不良等)
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- 利用者は、商品に初期不良その他当社の責めに帰すべき不具合があると判断した場合、商品到着日から7日以内に、当社所定の方法により申し出るものとします。
- 前項の申出には、当社が指定する写真、動画その他必要な資料を添付するものとします。
- 当社は、提出された資料その他必要な調査に基づき、初期不良の有無を判断します。
- 当社は、必要に応じてメーカー、仕入先その他第三者へ商品の確認または調査を依頼することができます。
- 当社は、商品の確認が必要と判断した場合、利用者に対し商品の返送を求めることができるものとし、利用者はこれに応じるものとします。
- 利用者が前項の返送その他当社が求める確認手続に応じない場合、当社は返品、交換、返金その他の対応を行わないことがあります。
- 初期不良が認められた場合、当社は、返品、交換、修理、代替商品の提供、売却ポイントの付与、利用ポイントの返還その他当社が合理的と判断する方法により対応します。
- 第34条(返品・交換の対象外)
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次の各号のいずれかに該当する場合、当社は返品、交換、返金その他の対応を行いません。
- 商品到着日から7日を経過して申し出た場合
- 利用者による使用、着用、洗濯、加工、修理その他利用者の責めに帰すべき事由により商品が変化した場合
- 商品タグ、外箱、包装材、付属品その他商品の一部が不足または破損している場合
- 商品本体または外箱に軽微な傷、擦れ、しわ、接着剤跡、縫製個体差、包装材の破損その他メーカー品質基準または当社品質基準の範囲内と認められる状態である場合
- 商品画像との色味、質感、風合いその他閲覧環境または表示環境による差異を理由とする場合
- シークレット賞品またはRandom賞品であることを理由とする場合
- 当社が商品の真贋または状態を確認できない場合
- その他当社が返品または交換の対象外と合理的に判断した場合
- 第35条(限定商品等)
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- 限定商品、生産終了商品、希少商品その他交換用在庫の確保が困難な商品については、同一商品の交換を保証するものではありません。
- 前項の場合、当社は、代替商品の提供、売却ポイントの付与、利用ポイントの返還その他当社が合理的と判断する方法により対応することができます。
- 利用者は、当社が本条に基づき合理的に行った対応について異議を申し立てることはできません。ただし、法令により認められる場合を除きます。
- 第36条(返品・交換に関する免責)
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- 当社は、商品の市場価格の変動、希少性の変化、再販価格その他商品の資産価値について一切保証しません。
- 商品の着用感、サイズ感、履き心地その他利用者の主観に基づく評価について、当社は責任を負いません。
- メーカー品質基準または当社品質基準に適合する商品については、軽微な個体差、色味、縫製、接着剤跡、外箱の擦れ、へこみその他通常生じ得る状態を理由として返品、交換または補償を請求することはできません。
- 当社が真贋を確認した上で提供した商品について、第三者による鑑定結果、評価または査定結果が当社の判断と異なる場合であっても、それのみを理由として返品、交換、返金または補償を行う義務を負いません。ただし、法令により認められる場合を除きます。
- 当社は、本章に定める場合を除き、返品、交換、返金、補償その他一切の責任を負いません。ただし、法令により認められる場合を除きます。
第8章 免責事項
- 第37条(サービスの提供)
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- 当社は、本サービスについて、その完全性、正確性、有用性、安全性、継続性、特定の目的への適合性その他一切の事項を保証するものではありません。
- 当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部について追加、変更、中断または終了することがあります。
- 当社は、前項により利用者に生じた損害について、法令上当社に責任が認められる場合を除き、責任を負いません。
- 保守、点検、更新その他運営上必要な場合、一時停止することがあります。
- 第38条(システム障害等)
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- 当社は、システム障害、通信障害、アクセス集中、サーバ障害、停電、メンテナンスその他当社の責めに帰することができない事由により、本サービスの全部または一部の提供が中断または停止した場合であっても、責任を負いません。ただし、法令上当社に責任が認められる場合を除きます。
- システム障害その他の理由により抽選結果の表示遅延、表示不具合その他の事象が発生した場合であっても、当社システムに記録された抽選結果を最終的な結果とします。
- 当社は、本サービスに保存されたデータ、利用履歴その他の情報について、その保存または復元を保証するものではありません。
- 第39条(第三者サービス)
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- 本サービスにおいて利用される決済サービス、配送サービス、通信サービスその他第三者が提供するサービスについては、当該第三者の責任において提供されるものとします。
- 当社は、第三者サービスの停止、遅延、障害その他第三者に起因して利用者に生じた損害について、法令上当社に責任が認められる場合を除き、責任を負いません。
- 第40条(市場価格等)
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- 当社は、商品の市場価格、流通価格、再販価格、希少性、資産価値その他の経済的価値について、一切保証しません。
- 商品の市場価格その他の価値は変動するものであり、当選時と発送時または受領時で価格等が異なる場合があります。
- 当社は、商品の市場価格その他の価値の変動に起因して利用者に生じた損害について責任を負いません。
- 第41条(演出・画像等)
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- 本サービス上に表示される商品画像、演出、イラスト、動画その他の表示はイメージを含みます。
- 演出、画像、動画その他の表示は、商品の市場価格、希少性、売却ポイント、資産価値その他を保証するものではありません。
- 利用者は、演出または表示内容と実際の商品との相違を理由として、返品、交換、返金、補償その他一切の請求を行うことはできません。ただし、法令により認められる場合を除きます。
- 第42条(損害賠償の制限)
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- 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった取引について利用者が当社に支払った金額を上限とします。
- 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害その他通常生ずべき損害以外の損害について責任を負いません。ただし、法令により制限が認められない場合を除きます。
- 第43条(不可抗力)
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- 天災地変、火災、停電、感染症の流行、戦争、テロ、暴動、法令の制定または改廃、行政機関による命令、輸入規制、物流停止その他当社の合理的な支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が困難となった場合、当社は責任を負いません。
- 前項により商品の発送またはサービスの提供が遅延し、または不能となった場合であっても、当社は責任を負いません。ただし、法令上当社に責任が認められる場合を除きます。
第9章 その他
- 第44条(知的財産権)
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- 本サービスに関するプログラム、システム、デザイン、ロゴ、商標、画像、動画、文章、イラスト、音声その他一切のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます。)に関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
- 利用者は、当社または権利者の事前の承諾なく、コンテンツを複製、転載、公衆送信、改変、翻案、販売その他著作権法その他法令により認められる範囲を超えて利用してはなりません。
- 利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその一切の損害を賠償するものとします。
- 第45条(反社会的勢力の排除)
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- 利用者は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロその他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」といいます。)に該当せず、または反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
- 当社は、利用者が前項に違反したと判断した場合、何らの催告を要することなく、本サービスの利用停止、会員資格の取消しその他必要な措置を講ずることができます。
- 前項の措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。ただし、法令上当社に責任が認められる場合を除きます。
- 第46条(権利義務の譲渡禁止)
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- 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者へ譲渡し、承継させ、担保に供し、またはその他一切の処分をしてはなりません。
- 当社は、本サービスに関する事業を第三者へ譲渡、合併、会社分割その他事業承継した場合、本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに利用者情報を当該事業譲受人へ承継させることができるものとし、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。
- 第47条(分離可能性)
- 本規約の一部が法令または裁判所その他の公的機関により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該部分を除くその他の規定は引き続き有効に存続するものとします。
- 第48条(準拠法)
- 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
- 第49条(合意管轄)
- 本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。