FAQ

回答: スニーカーを「見つける・手に入れる・楽しむ」をひとつにした、スニーカー好きのためのオンラインプラットフォームです。

回答: ご利用ガイドをご参照ください。

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回答: 申し訳ありませんが、一度お届けしたスニーカーは返品・交換できません。

回答: 通常、注文から配送までには通常10日〜20日程度のお時間がかかります。配送状況はマイページの「注文履歴」から確認できます。発送申請をいただいた商品は鑑定を行い、もし商品不良などが見られる場合は再入荷いたします。その都合上、発送に際しまして規定日数よりお時間を頂戴する場合がございます。

回答: クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込などが利用可能です。詳細は「支払い方法」ページでご確認いただけます。

回答: 最新情報やキャンペーン情報は、公式サイトの「ニュース」セクションや公式SNSアカウントで確認できます。また、メールニュースレターに登録することで最新情報を受け取ることができます。

回答:「パスワードを忘れた場合」のリンクから再設定手続きを行ってください。登録されているメールアドレスにパスワードリセットリンクが送信されます。

回答: 認証メールについては、迷惑メールフォルダに届いてないかご確認ください。SNKR HUBではGmailのフリーアドレスを推奨しております。

回答: 時間をおいてから再度認証をお試しください。※海外SIMの携帯電話などは対応しておりませんのでご了承ください。

回答: ご登録されておりますメールアドレス宛にご本人確認メールをお送りしておりますのでご確認ください。発送先は発送確定を実施した際に登録されている住所になります。確定後に発送先情報を変更される場合はサポートまでご連絡ください。ご指定の発送先住所に不備があった場合は、弊社に商品が返送されている可能性がございます。

回答: お使いのブラウザを最新版にアップデートしてください。